Você fabrica esquadrias de alumínio ou trabalha com vidros e metais, entrega qualidade, tem preço competitivo… mas sente que está perdendo vendas por causa do atendimento? Esse é um problema comum em empresas familiares, principalmente quando a demanda aumenta e o processo ainda não está profissionalizado.
Neste post, vamos mostrar como sua empresa de vidro ou esquadrias pode melhorar o atendimento ao cliente, fechar mais orçamentos e se destacar no mercado — tudo isso sem precisar complicar a rotina da equipe. Se você busca crescer com organização e eficiência, este conteúdo é pra você.
Por que o atendimento é decisivo para fechar mais orçamentos?
No mercado de vidros, alumínio e esquadrias, o cliente geralmente está comparando preço, prazo e atendimento. E é aqui que muitas empresas perdem oportunidades por não responder a tempo, não enviar orçamento completo ou não demonstrar confiança.
Veja alguns dos erros mais comuns:
- Demorar mais de 24h para responder orçamentos.
- Enviar valores sem detalhamento ou com informações incompletas.
- Tratar o cliente com pressa ou sem empatia.
- Esquecer de fazer follow-up (retorno após o envio).
- Não ter um processo de atendimento padronizado.
Dica Glass One: Mesmo que sua equipe seja pequena, é possível organizar o atendimento com métodos simples que aumentam a taxa de conversão.
Como organizar o atendimento da sua vidraçaria ou fábrica de esquadrias
Padronize a primeira resposta ao cliente
O cliente pediu um orçamento? Envie uma resposta rápida, mesmo que o valor final vá demorar. Isso mostra atenção e profissionalismo.
Ferramentas úteis:
- WhatsApp Business com mensagens automáticas
- Modelos prontos no bloco de notas ou Google Docs
- Respostas salvas no Instagram e Facebook
Crie um modelo de orçamento completo e claro
Seu orçamento precisa mostrar confiança e organização. Evite enviar apenas o valor. Inclua:
| Item | Detalhamento |
|---|---|
| Descrição | O que está sendo orçado (janela, box, guarda-corpo, etc.) |
| Materiais | Tipo de vidro, tipo de esquadria, acabamento |
| Metragem | Medidas exatas ou estimadas |
| Prazo de entrega | Com clareza |
| Garantia | Se houver |
| Forma de pagamento | Pix, cartão, boleto, entrada + saldo |
Dica: use PDF com seu logo, contatos e informações fiscais. Isso já mostra que sua empresa é séria.
Estabeleça um processo simples de atendimento
As vezes você não precisa de CRM ou grandes sistemas. Com uma rotina clara, já melhora bastante.
Exemplo de fluxo:
- Cliente faz contato.
- Você responde em até 1h com uma mensagem padrão.
- Coleta todas as informações necessárias.
- Envia o orçamento em até 24h.
- Faz um follow-up em até 48h, perguntando se ficou alguma dúvida.
Ferramentas que ajudam:
- Planilha de orçamentos (com status: enviado, aguardando resposta, fechado, perdido).
- Agenda com alertas no Google Calendar ou Trello.
- Grupos organizados no WhatsApp com nomes padronizados.
Treine sua equipe para um atendimento mais consultivo
Mesmo que seja você quem atenda, ou tenha apenas 1 ou 2 colaboradores, é importante entender o que o cliente precisa e orientar com segurança.
Frases que vendem mais:
- “Esse tipo de esquadria fica melhor em ambientes externos, posso te mostrar por quê.”
- “Com esse tipo de vidro, você ganha mais segurança térmica e acústica.”
- “Você sabia que esse modelo exige menos manutenção? Vou incluir no orçamento como sugestão.”
Isso transmite autoridade, e o cliente sente que está lidando com especialista.
Como a Glass One te ajuda a organizar sua empresa para vender mais
Uma empresa que atende bem precisa estar organizada por dentro. E é aí que a Glass One entra com força.
Somos uma contabilidade especializada em vidros, esquadrias e metais, e entregamos muito mais do que boletos e impostos. Ajudamos a estruturar seu negócio para crescer com eficiência, inclusive com:
Soluções práticas para quem quer vender mais com organização:
✅ Emissão de notas fiscais e boletos organizados
✅ Relatórios de custos para formar preços corretos
✅ Apoio no RH para contratar e treinar equipe de atendimento
✅ Diagnóstico financeiro que mostra se sua empresa está saudável
✅ Consultoria com foco em lucro, não só em pagamento de impostos
Você melhora o atendimento, mas também entende o custo real de cada serviço. Isso faz toda diferença na hora de precificar e fechar negócio.
Um bom atendimento não exige uma equipe grande, mas sim organização, agilidade e atenção ao cliente. Se você quer que sua vidraçaria ou empresa de esquadrias feche mais orçamentos, comece por:
- Responder rápido
- Criar orçamentos profissionais
- Acompanhar cada pedido com atenção
- Organizar os bastidores com o apoio de especialistas
A Glass One pode te ajudar a estruturar tudo isso, com soluções contábeis e gerenciais pensadas para a sua realidade.
Quer ajuda para melhorar o atendimento e vender mais? Fale com a nossa equipe e solicite um diagnóstico da sua empresa.
A gente cuida da organização para você focar no cliente.
Seu atendimento pode ser o diferencial que vai levar sua empresa ainda mais longe.
